养护标准：

1、植株丰满健壮株型自然匀称，叶面干净光亮无灰尘，无明显病斑、虫害。

2、对叶片叶尖存有少许黄尾的，合理修剪保持株形美观自然。

3、保证植物见干见湿不过量，定期浇水保持植物对生长水分的需求。

4、保持植物的花盆、器皿干净整洁无赃污，花盆内无杂物、垃圾等。

5、保持花盆、底碟套缸内无泥垢脏水定期清洗干净整洁，养护完毕清理现场保持现场整洁。

7、植物花卉在摆放期间，定期施用肥料，肥料无异味、无毒的有机肥，保证无刺激性气味确保环境清新自然。对虫害严重的花卉，及时联系甲方进行更换。

8、养护次数为：一周不低于1次，确保现场绿植质量为前提，如遇临时接待，会议等重大活动可临时增加养护。

养护人员工作服务及礼仪要求标准如下：

1、养护人员上门服务必须穿戴整洁佩戴胸卡穿着工衣带统一工具袋。

2、遵守甲方规章制度养护工作做到无干忧、无损坏、爱护甲方财物不拿客户一针一线。

3、行为礼貌端正态度面带微笑，热情大方言语得体，见到客户主动打招呼，进门有敲门声对客户的问题能耐心详细回答，严禁翻阅查看客户办公室书籍资料，要做到不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说。

4、养护人员工作前，需穿戴本公司工作服，佩戴工牌，严禁穿短裤、拖鞋等进入办公区域。

5、养护人员进入独立办公室、洽谈室、会议室等区域时，需按照日常礼仪要求，先行敲门，得到许可后才可进入；进入后，须使用普通话和日常礼貌用语，敲门进入后应先说：您好！我是某某公司养护人员，现进行绿植养护，请问现在是否方便。如室内情景不便进行打扰，养护人员应礼貌退出，选择其他合适时间再进入进行养护作业。

6、严格遵守各项保密规定，不得将客户的任何信息泄露。

主要养护工作细节：

1、每次护理前，护理人员对每棵植物应仔细检查，出现黄叶残叶树型不对称，有陡长枝的要及时修剪。对于叶片枯黄面积超过1/3以上的应整片剪除枯黄，面积超过1/3以下者应用剪刀顺着叶形将枯黄部分剪除，注意保留叶形不可一刀切过。

2、卫生方面： ①清洁植物叶面每次进场前清洁植物叶面。护理人员定期对植物叶片抹尘，叶面不残留泥土和灰尘 ②清理花盆、花盆内无垃圾杂物、残叶等、底碟内无泥垢/污垢积水等 ③每次护理完毕将现场积水清洁干净，不影响客户办公室及公共区域环境卫生。

3、浇水时，根据花木所处的位置与花卉品种、习性、季节调整浇水量，对靠窗边或西照光线强烈或空调位的植物应多浇水，对多肉多桨、宿根类植物要少浇水。夏秋两季多浇水冬春两季少浇水，保持适量水分，对客户办公室是木地板或地毯更要严格控制水量。

4、施肥时，内观叶植物常用N-P-K复合肥及成口有机肥、绿光剂、应按照不同地点的湿度、光线、植物品种来决定施肥用量，室内花木不应使用有异味的肥料及尿素等高效纯氮肥。

5、病虫防治要有防治蚜虫、螨虫、蚧壳虫、蚊蝇、黑斑等，将病虫害扑灭于萌芽状态。

卫生标准

1、绿植花卉叶面、叶茎干净无尘土、无水渍、污渍，用面巾纸或干净手擦拭后无任何痕迹。

2、花盆上边、外面、花架全部可视、可触部位干净无尘土、无水渍、污渍，用纸巾或手擦拭无任何痕迹。

3、托盘（内）无积水，可视、可触部位无尘土、无污渍、水渍，用纸巾或手擦拭无任何痕迹。

4、花盆、套盆、（盆沿、盆底）缸，内壁可视、可触及部位无尘土、无水渍、污渍，用手或纸巾擦拭无任何痕迹。

5、花卉绿植周边养护作业后，无水迹、污渍、无废弃物，达到原状标准。

6、花盆内无任何杂物。（杂物存留 24 小时为不达标）

7、不存在在客户办公家具、木地板、地毯上进行养护作业现象。

8、不存在因养护作业损坏、划伤客户用品（包括大理石地面、木地板、桌面等），破坏原有卫生环境现象。

长势标准如下：

1、生长健壮、不萎蔫、株形匀称、形状美观。

2、叶面有光泽、颜色鲜艳、有质感。

3、无干枝、枯叶。

4、无任何病虫害。

5、叶片挺实，不秃腿、不平顶。

6、单片预黄叶，预黄部分不超过本叶面积 10%。

7、花色、果色鲜艳，花瓣健壮不变色。

位置标准如下：

1、绿植花卉最有观赏价值的一面朝向客人。

2、盆器带有图案或装饰的一面朝向客人。

3、同一区域盆器带有多个图案或装饰物并有 2 盆以上时，

选其最佳一面照向客人且图案朝向一致。

4、同一区域盆器带有连组图案、装饰物或字体的应按规定

顺序布置。

5、异型花盆、花架应将最有观赏价值一面照向客人。同一区域内有同样的多个异型花盆、花架时，朝向应一致。

6、盆器底釉有缺毁，花架有不美观的一面应背向客人一面。

7、花架、花盆不存在掉漆、掉瓷、裂痕现象。

8、植物、花盆、套盆、缸、托盘、花架中心点相对。

9、植物花卉不侧歪。

10、花架、花盆、套盆、缸、托盘同植物大小比例适合，无头重脚轻的视觉效果。

11、植物杆茎种植于花盆中心位置，误差不超花盆内直径的 5cm.

12、盆景类植物视情况决定种植位置。

13、同一区域同种绿植花卉根据通风情况、着阳情况每季度进行一次调换，以使其均衡生长。

14、不同品种位置调换应征得主管及客户同意。

15、每季度在征得客户同意情况下由主管组织实施不同品种的位置调换。以消除视觉疲劳。

安全标准如下

1、花架不存在不牢固、可晃动现象。无裂痕。

2、花盆套盆、套缸，不存在有破损、裂痕现象。

3、不存在围挡、装饰物有尖突造型现象。

4、不存在支撑物、牵拉绳不牢固现象。

5、不存在使用有毒有害的药品及国家明令禁止的药品的现象。

6、不存在乱丢药品包装现象。

7、无有毒有害植物。

8、房间内无吸氧植物及有明显气味植物。

 整体协调标准

1、使用的绿植花卉、花盆、花架、托盘的造型颜色与场地装饰、风格相配套，与内容相一致。与位置相呼应，大小适中，与习俗相合，无明显异味（包括香味）。

2、花盆、套缸、盆、花架、托盘、绿植花卉做到整体合一。

3、两盆以上的绿植并排摆放或集中摆放时，土层表面与盆器上沿的距离必须保持一致。